如何设置服务助手?

亲,目前分流后台不需要设置关闭和开启服务助手,若当店铺没有在线客服,需要服务助手接待,可在”离线消息处理机制” 选择离线消息分配给留言管理池即可,或者当店铺忙不过来想服务助手接待时,可在分流后台-高级设置-机器人配置中选择使用“机器人优先接待”,那买家发送消息,就会到服务助手接待了;
同理,若不想要服务助手接收消息,请您在分流后台-高级设置-机器人配置 中设置“不使用机器人接待”,同时 "离线消息处理机制"设置离线消息分配代理账号或主账号,不要设置留言管理池,那服务助手就不会收到消息了。
如何设置服务助手?

 

常见问题:
1.为什么新分流后台没有服务助手的设置入口
亲,服务助手的设置功能已经下线,新后台不需要设置开启服务助手,若当店铺没有在线客服,需要服务助手接待,可在”离线消息处理机制” 选择离线消息分配给留言管理池即可,买家咨询,会以服务助手的账号回复买家
2.服务助手是一个虚拟账号不能登陆千牛,显示名称:XXX:服务助手,服务助手名称不能修改

版权声明:admin 发表于 2022年6月17日 上午6:47。
转载请注明:如何设置服务助手? | 超享淘网

相关文章

暂无评论

您必须登录才能参与评论!
立即登录
暂无评论...