千牛收到垃圾广告消息怎么办

亲,平台本身会实时监测垃圾广告消息,对存在滥发广告垃圾消息的账号进行冻结、禁言等处理,若您有收到垃圾广告消息,请您先确认对方是用主账号发送还是用子账号发送的消息,按以下方式操作:
1. 若对方用主账号发送垃圾广告消息:
为避免影响回复时效,可简单回复“1”“好”“不用”等快速回复词;若对方确实频繁发送,可经2次善意提示,会话轮次大于2次(消费者发送消息及客服善意提示记为一轮)后,操作拉黑处理,操作时选择“店铺拉黑”。但要注意的是正常的消费者,请不要随意拉黑,避免消费者投诉,对店铺进行处罚。千牛拉黑的操作步骤可【点此查看】。同时可提交举报,平台会参考举报的情况并结合该账号的历史行为排查处理,自动屏蔽垃圾广告消息
千牛收到垃圾广告消息怎么办

2. 若对方用子账号发送垃圾广告消息:
1)请您打开千牛聊天窗口-右上角-系统设置-接待设置-防骚扰,进行勾选设置,设置后,对方若通过子账号给您发送消息,系统会进行屏蔽,您将无法收到陌生子账号发送的消息;
2)为避免影响回复时效,可简单回复“1”“好”“不用”等快速回复词;若对方确实频繁发送,可经2次善意提示,会话轮次大于2次(消费者发送消息及客服善意提示记为一轮)后,操作拉黑处理,操作时选择“店铺拉黑”。但要注意的是正常的消费者,请不要随意拉黑,避免消费者投诉,对店铺进行处罚。千牛拉黑的操作步骤可【点此查看】。
3)对广告消息提交举报,平台会参考举报的情况并结合该账号的历史行为排查处理,后续自动屏蔽垃圾广告消息
千牛收到垃圾广告消息怎么办
千牛收到垃圾广告消息怎么办

常见问题:
1.我提交的举报,怎么查看处理进度
亲,平台本身一直在对广告垃圾消息进行治理屏蔽,同时对发送垃圾消息严重的账号也会进行处罚, 您提交的举报,对我们治理广告垃圾消息是一个重要的依据,若有问题的账号和消息会直接进行处理,暂时无法查看处理进度。
2. 若是广告骚扰我可以直接拉黑吗?
若对方发送广告,商家为避免影响回复时效,可简单回复“1”“好”“不用”等快速回复词;若对方确实频繁发送,可经2次善意提示,会话轮次大于2次(消费者发送消息及客服善意提示记为一轮)后拉黑处理。但要注意的是正常的消费者,请不要随意拉黑,避免消费者投诉,对店铺进行处罚。

版权声明:admin 发表于 2022年6月18日 上午12:35。
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