代理账号的消息如何分流

若店铺在分流后台”离线消息处理机制“设置离线消息分配给代理账号，那当店铺无人接待时，买家消息会分流给到代理账号接收。店铺可以根据离线消息量级设置多个代理账号，消息会根据代理账号的分流规则分配。代理账号登录千牛后即可查看到这些买家的消息。

具体的代理账号分流规则如下：
1、优先匹配在线的代理账号
2、若代理账号都在线，优先匹配最近联系过的代理账号（三天内有接待过）
3、若没有最近联系过的，则在所有在线的代理帐号里随机选择一个来匹配分流
4、如果没有在线的代理账号，则匹配离线的代理账号，逻辑跟上面一样，优先匹配联系过的，没有联系过的就随机选择一个来匹配分配

温馨提醒：

1、若该子账号被设置了代理账号，不论其是否在线、是否参与分流、是否挂起，都可能收到消息

2、买家咨询时，消息根据代理账号的分流规则，就已经分流给某个代理账号了，所以不存在哪个代理账号先上线，离线消息就先分配给哪个代理账号。若设置了多个代理账号，建议这几个代理账号都及时登录千牛查看消息，及时跟进回复买家。