怎么设置不接收买家的消息

作为商家在平台销售,买家随时可能对商品有疑问需要向店铺咨询,故不支持设置不接收消息。但若存在以下情景可以做对应的设置:

1、若是某个账号不想接收消息,例如:主账号或运营岗位的子账号等,可检查是否设置了分流,在分流后台,将主账号移出分流组,不要设置参与分流,但设置不参与分流只能确保买家通过店铺首页、商品详情页点击旺旺头像咨询时,不会再分流新的消息给该账号,若该主账号或子账号之前设置过分流,接待过买家,那根据最近联系人优先的规则(3天内联系过),可能还会之前接待过买家的收到消息,或者若该买家同时是商家身份,他通过千牛搜索会员名发起的点对点的聊天,是不通过分流规则的,那也还是会收到消息,无法避免。

2、不想收到一些垃圾广告、营销推广的消息,点此查看操作方式。
总之,正常买家一般都是通过店铺首页、商品详情页发起咨询的,若账号不设置分流,正常是不会分流到新的买家消息的(代理账号、最近联系人等导致的分流除外),但不可避免可能会有一些营销推广、垃圾广告消息等通过点对点的方式发起聊天,不是通过分流的,导致店铺还是会收到消息,本身针对垃圾广告消息平台也一直在治理中(包含但不限于对发垃圾广告消息的账号进行禁言、冻结等处罚),若还是有收到的,可发起举报,我们也会针对性进行处理,尽量减少该类问题的发生。

温馨提醒:若账号挂起离线不参与分流还会收到消息的,可通过分流自查工具查询分流原因,查询方式点此查看

版权声明:admin 发表于 2022年6月19日 上午8:11。
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