为什么设置了订单分流,但是分流不准确

有以下两种情况:
1、售前/售后分组都要把订单状态绑定好,如果有一种订单状态没有被绑定到分组,那么该种状态的买家就没有指定的分组,就会在所有分组中随机分配,就可能导致售前的咨询到售后的情况,建议在分流后台检查是否所有订单状态都绑定好了。
2、最近联系人的分流规则是优先于订单分流的,所以可能会存在订单是已发货状态,应该分配到售后分组,但还是被分配到了售前分组,例如:消费者昨天联系过售前客服,那么今天消费者再进线,我们也会优先分配给售前客服。

版权声明:admin 发表于 2022年6月19日 上午8:11。
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