为什么我的客户之声/新灯塔服务报告上,基础服务考核分展示99分或为 '-' ?

亲,若您本考核周期【不参与基础营销考核】,您的基础考核服务分将展示99分或空值'-'(非0分),默认通过。

不参与基础营销考核有三种情况:

(1)贵店铺的主营类目不属于基础营销考核范围;

(2)您在考核周期内,没有任何商品、物流、售后、纠纷、咨询数据,所有指标得分为空;

(3)出现特大灾情或特殊事件情况下,天猫平台有另行规则通知的,以天猫平台发布公告为准。

 

温馨提醒:商家日常考核还是以每月最后一天的数据为准,建议您做好店铺的日常经营工作哦。

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