为什么前N优惠/前N分钟优惠/限时优惠不生效?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,设置了前N优惠/前N分钟优惠/限时优惠,未享受优惠有以下可能:
1、消费者拍下时,已经超过前N件范围,或超过限时优惠时间;
2、当参与限时优惠的商品有限购时,消费者拍下超出限购数量,则不生效限时优惠。比如限购1件,消费者一次性拍了2件,或拍完一件又来拍一件;
3、商品设置了搭配宝,搭配宝商品一起下单会按照搭配宝的价格生效哦,如果想商品享受限时优惠,建议单独下单购买;
4、大促期间访问流量大,系统延迟,可能会存在消费者0点开始几秒内下单的订单未生效优惠。如果消费者在活动时间内下单,且符合限购要求,但没享受到限时优惠,建议与消费者协商退差价处理。
5、目前限时优惠前N商品仅支持在手机淘宝、手机天猫、淘宝直播、聚划算App使用,暂不支持其他App。若有消费者使用其他APP购买限时优惠前N的商品导致优惠不生效,如一淘App,请建议消费者更换支持的APP下单。

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