淘宝商品质量分定义及价值官方说明

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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一、官宣背景

一直以来,商家朋友们都觉得在商品信息编辑的时候,很难了解到消费者的喜好信息、很难感受到平台的运营方向,今天平台以无比开放透明的方式向商家公开商品信息详细的运行规则-商品信息质量分定义及价值官方说明,商品信息质量分集合了标题、图片、视频、属性、详情、SKU、类目7大维度,联合搜索、猜你喜欢、详情(微详情、新详情)多个主流场域专门为商家朋友打造的信息优化方向透传绿色通道,在这里你将充分了解自己类目的消费者喜好、平台运营方向,从而在曝光、浏览、动销上有更好的收益!

二、质量分简介

1)质量分来源:平台基于商家朋友们发布、编辑的商品信息完整性和准确性,通过算法准确计算出的商品分数,总分100分;

2)诊断项来源:平台基于消费者的曝光、浏览、加购、收藏等信息综合观察的决策依据+搜索、猜你喜欢、详情(微详情、新详情)多个主流场域基于消费者洞察重推的运营方向;

3)平均质量分信息:有动销商品平均质量分77分,其中淘宝商品有动销均值为75分,天猫商品有动销均值83分,商家朋友们可以参考这个平均水平进行商品信息优化。

三、质量分计算明细

满分100分,包含60分基础体验分和40分正向优化分,其中基础体验分实行扣分制,即商品对应有影响消费者体验和平台交易规则的问题会扣分;正向优化分实行加分制,即商品的表达完整性丰富性有提升会加分

分类

诊断维度

计算条件

对商品影响面

详细说明

基础体验
(减少违规行为)
总分60
(扣分制)
如果存在所描述问题,会进行扣分,所有问题均没有才能拿到60分。

SKU

SKU包含与商品实际不相关的无效词(比如“勿拍”、“补差价”等)

搜索曝光

https://www.yuque.com/docs/share/85084cce-41da-409e-aed8-d571168545d4?#《SKU无效词定义说明》

SKU有和销售主品不符的商品词(比如香薰液发布在香薰机的商品链接里)

搜索曝光

https://www.yuque.com/docs/share/ff38cdd4-2812-432d-b195-245f87c7ed00?#《SKU主品不符定义说明》

同个商品多SKU之间价差不合理(比如一个电脑链接下平均价格是5000元,其中有一个SKU是100元的电脑)

搜索曝光

https://www.yuque.com/docs/share/ce163719-f51a-4dac-95ee-fa8524e89722?#《SKU价差异常定义说明》

标题

标题和属性描述不一致(比如标题写亚麻,实际材质属性写的是棉)

搜索曝光

https://www.yuque.com/docs/share/58e301c0-4c73-4538-ae85-5016be98f861?#《标题和属性描述不一致定义说明》

标题有黑词(比如火星文、表情包等)

搜索曝光

/

属性

重要属性填写不准确

搜索曝光、点击转化

图片

主图质量差(主图上文字、贴图占比过大)

搜索点击、推荐曝光

https://www.yuque.com/docs/share/927d18ac-a6af-4a4f-97ea-d40d30a8bf9e?#《主图有严重牛皮癣定义说明》

恶心图(血腥、色情等引起不适的图)

搜索曝光

/

类目

类目错放(比如服饰配饰类目发布电子元器件商品)

搜索曝光

https://www.yuque.com/docs/share/7786bfbf-ed9d-4b75-9b0d-d2e4b03fec49?#《商品类目正确查找及发布说明》

正向优化
(提升表达质量)
总分40分
(得分制)

SKU

SKU填写内容与SKU属性项相符(比如销售属性口味下都是口味描述的内容)

搜索曝光

https://www.yuque.com/docs/share/3c0d1d62-8345-466e-ba64-de3b8603bf88?#《SKU销售属性内容填写规范》

标题

标题不过度堆砌(不存在重复词、近义词、同义词、包含词)

搜索曝光

https://www.yuque.com/docs/share/4a9692f1-0f1a-42ff-b13c-ca368996d24e?#《长标题的填写价值及规范说明》

标题不过短(不少于15个汉字或者30个字符)

搜索曝光

图片

主图上传满5张

详情转化

https://www.yuque.com/docs/share/3f3919f1-3804-471d-a519-6402b461a308?#《主图上传价值及规范说明》

有上传场景图

推荐曝光

https://www.yuque.com/docs/share/40d85876-5b1f-4fbe-b6fc-9afae354d9a6?#《场景图上传价值及规范》

淘宝商家有上传白底图、天猫商家有上传透明素材图

活动曝光

https://www.yuque.com/docs/share/eb34133e-46ca-4ab6-be75-2ec7e36dd248?#《白底图上传价值及规范说明(淘宝商家适用)》

https://www.yuque.com/docs/share/de0ad7a8-94ba-4cbd-b7a6-b95ae83f4fa3?#《透明素材图上传价值及规范说明(天猫商家适用)》

详情有图片

详情转化

https://www.yuque.com/docs/share/018185aa-58e1-42bd-8cd6-04257e67c08c?#《详情上传的价值及规范》

属性

重要属性填写完整

搜索曝光、点击

https://www.yuque.com/docs/share/04313cc0-0f1c-434b-81ef-6e5e3b7b76cf?# 《重要属性完整填写价值及规范说明》

SKU

符合SKU点选图片要求(销售属性图片无文字牛皮癣;销售属性图片无重复图片)

详情转化

https://www.yuque.com/docs/share/c3849241-de3d-456f-8419-2e733e376c80?#《详情SKU点选介绍》

标题

标题有蓝海词

搜索曝光

https://www.yuque.com/docs/share/4a9692f1-0f1a-42ff-b13c-ca368996d24e?#《长标题的填写价值及规范说明》

填写导购标题

搜索点击

https://www.yuque.com/docs/share/be257e18-4780-4298-9f27-e73326c566b2?#《导购标题的填写价值及规范说明》

图片

主图质量高(清晰度&亮度符合要求),牛皮癣满足标准

搜索点击、推荐曝光

https://www.yuque.com/docs/share/d565d957-dd56-46fb-8ca1-e46a08d098d6?#《主图质量低常见案例分析》

9:16主图上传满5张(新版详情展示)

点击转化

9:16上传坑位当前仅在较少的商品中开放,没有提报入口的商品不计入计算逻辑

3:4主图上传满5张(搜索用、老详情优先展示)

搜索点击

https://www.yuque.com/docs/share/3f3919f1-3804-471d-a519-6402b461a308?#《主图上传价值及规范说明》

有上传卖点图(属性合图)

详情转化

https://www.yuque.com/docs/share/48e28216-d892-4fda-98e4-03488b743c99?#《卖点图参考示例图》

有上传模特图

详情转化

https://www.yuque.com/docs/share/03d0d2e6-372e-446b-89f9-1677011f44bf?#《尺码表、模特图的上传价值及模板参考(服饰类目适用)》

设置尺码组件

详情转化

设置搭配

详情转化

https://www.yuque.com/docs/share/cea65817-15c9-47ef-8583-27ae895f1e2e?#《搭配购功能使用介绍文档》

设置赠品(主要是大促期间用)

详情转化

https://www.yuque.com/docs/share/44f46608-fda6-4608-a4bd-9924dc5b16bc?#《赠品2.0(新赠品)功能使用介绍文档》

视频

有上传主图视频/微视频(1个商品最多3个视频(1个主图视频+2个微详情视频))

详情曝光、转化

https://www.yuque.com/docs/share/e9bd11ac-7f13-436d-9506-a6a14926dd50?#《主图视频的上传价值及规范》

https://www.yuque.com/docs/share/11522d58-7d88-4f1a-8e70-85d362697b30?#《微详情(Minidetail)视频的上传价值及规范》

四、常见问题答疑

①商品质量分是什么?

答:亲,质量分是量化商品标题、属性、图片等商品信息表达完整性及准确性的一个综合指标,满分100分,包含60分基础体验分和40分正向优化分,其中基础体验分实行扣分制,即商品对应有影响消费者体验和平台交易规则的明显问题会扣分;正向优化分实行加分制,即商品的表达完整性丰富性有明显的提升会加分。质量分会基于你的整改及优化动作实时更新,分值越高,说明商品信息质量越好,越有机会获得更多搜索和免费推荐流量及成交机会。

②如何查看自己商品及店铺的质量分?

答:单个商品质量分可在商品管理页、编辑页和商品优化独立页查看;店铺质量分可在商品优化独立页查看。

商品管理页质量分截图:

淘宝商品质量分定义及价值官方说明

商品编辑页质量分截图:

淘宝商品质量分定义及价值官方说明

商品优化独立页质量分截图:

淘宝商品质量分定义及价值官方说明

③影响质量分关键的商品信息要素是什么?

答:商品信息主要包含7大要素,从对质量分的计算影响权重来看,标题、属性和主图的完整性和准确性以及sku价格、文本等信息的准确性是最关键的4个要素。

具体计分条件可查看语雀:https://www.yuque.com/docs/share/c3ee1387-2107-485f-9cba-926cf97f3fae?# 《商品质量分定义及价值官方说明》

④如何有效提升质量分?

答:基于质量分计算规则参考商品优化工具的优化建议并综合自己的采纳能力进行及时有效的提升,具体的信息优化方向可参考官方的优化指导手册:https://www.yuque.com/books/share/b6ba6586-036d-4642-a1a4-e217507ce400?# 《商品信息优化指导手册》

⑤为何不做任何编辑分数也会波动?

答:近期平台对质量分模型进行了调整,商品的质量分会有不同程度的波动,这是正常现象,如果质量分略有下降,可以基于本次公开的质量分计算规则明细自查问题及待优化机会点,优化完成质量分即可以获得实时提升

⑥为什么我没有9:16主图/视频上传坑位?

答:9:16上传坑位当前仅在较少的商品中开放,当前影响权重一般,没有提报入口的不计入计算逻辑

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