一、给平台的积分发票未开具
正常天猫商家：上一年度的发票，每年5月31号前务必在系统中全部提交并经天猫审核通过。逾期未开具或者审核未通过，根据《天猫服务协议》，天猫有权指令支付宝公司从商户保证金中划扣相当于上年度未开票金额的30%作为违约金。
温馨提醒：（2020年的天猫及分类服务费发票，需要在2021/5/31前在后台全部提交并经天猫审核通过，系统将在5月31日后关闭积分发票提交入口，由于高峰期审核时间延长至40天，建议您提前做好安排。）
退出天猫商家：请您尽量在交易完结后的20天内完结积分发票/软件服务费，逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%及等额软件服务费。
天猫卖家开具天猫积分类服务费发票注意事项，请您点此查看。
二、给买家的发票未开具
亲，只要订单没有开具过发票，无论买家何时来向商家申请开票的，商家都必须要履行开票义务，不能拒绝。被赔付后的订单依然需要履行开票义务。
买家线上申请开票后，商家操作步骤点此查看。
《天猫发票管理规范》明确规定天猫商家需履行开票义务，受规则约束的天猫订单，买家线上发起发票申请后，商家需在规定时限内完成开票并进入阿里发票平台录入发票信息，避免赔付。
该规范【第五条 商家未按时寄出发票的责任】规定，
1、若商家未按时寄出发票（或电子发票未按时线上回传），须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付（其中商家未按时完成开票，将在开票时效届满时，由系统自动向买家赔付），赔付红包面额为买家实付金额*10%，最高不超过300元，同时，对于该商品，天猫将支持消费者发起的退货退款申请，但因消费者原因导致该商品已损坏的除外。
在商家开票成功前，若消费者发起退款、退货、换货，发票申请的超时机制关闭，且不再适用上述违约赔付规则。
商家未按时寄出发票的（电子发票未按时线上回传），按照前述方式处理后，不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围（商家出现天猫规则违背承诺第二项规定的行为除外）。
2、若商家填写快递单号后的48小时内，在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），消费者投诉后，赔付方式同上。
温馨提示：
1、《中华人民共和国电子商务法》第十四条 明确规定：电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。
2、《天猫违背承诺实施细则》明确规定，天猫商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外），买家若发起投诉有投诉成立处罚风险，请您妥善处理。
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