报备承诺发货时间如何填写？

一、什么是报备的【承诺发货时间】？
【承诺发货时间】是指商家在报备时填写的预估发货时间，报备成功后，承诺发货时间将会作为相关报备成功订单 新的发货合约期，商家需要在承诺发货时间当天的23:59:59前完成发货（物流有揽收记录），若超时被消费者投诉延迟发货。

二、【承诺发货时间】如何填写比较合理？
1、【紧急报备】场景可选择报备当天往后近30天内的任意时间作为承诺发货时间，【提前报备】场景可选择报备当天往后近35天内的任意时间作为承诺发货时间，建议商家根据不可抗力情形、店铺订单量及人员安排，以及物流运力综合评估进行填写。报备提交后则无法修改报备发货时间。

2、【紧急报备】-【店铺系统异常/价格设错】和【提前报备】-【仓库搬迁/盘点】场景，仅支持免自动赔付，无需填写承诺发货时间，商家仍需按原有发货时间进行发货。

三、在哪里查看报备成功订单的【承诺发货时间】？
可通过【营商保】-【商家报备】-【不可抗力报备】下方报备记录，点击对应报备的【查看详情】查找。

四、报备成功后即将到【承诺发货时间】仍无法发货怎么办？
报备成功后，订单免除自动赔付。建议提前关注报备的【承诺发货时间】，若即将发货超时，但仍因不可抗力因素发不出货，可尝试以下方案：
1、主动与买家协商新的发货时间并获得买家认可，避免产生投诉；
2、若已超过【承诺发货时间】未发货被消费者投诉，可在投诉处理环节，提供当前仍无法发货的有效凭证，等待平台处理。凭证要求点此查看。

温馨提示：若无故超过【承诺发货时间】未发货，后续消费者发起延迟发货投诉，投诉将判决成立。