投诉入口:【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】,投诉凭证要求点此查看。
恶意行为/异常评价发起条件:
1、投诉对象需要在有效期内,且一个投诉对象只能投诉一次,无法重复投诉。
投诉对象类型 | 投诉有效期 |
订单编号 | 180天内可投诉 |
退款编号 | 90天内可投诉 |
主评/追评 | 30天内可投诉 |
问大家的问题 | 180天内可投诉 |
问大家的回答 | 30天内可投诉 |
互动评论内容 | 180天内可投诉 |
2、投诉场景需要在平台恶意行为受理范围内,点此查看恶意行为/异常评价的受理范围。
3、商家只能发起本店铺相关投诉,暂不支持第三方账户代发起。
提示:
1、若因网络原因,建议更换浏览器为谷歌浏览器,且清除浏览器缓存重新发起。
2、问大家和互动评论由于 无线端展示和PC端展示可能存在同步延时,如无线端已看到内容想要投诉,去PC端发起时搜索不到投诉对象,可以耐心关注24小时左右再次尝试发起。
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