千牛账号为什么还能收到消息?

亲,请您【点此】进入新分流后台-分流自查工具,检测离线了还能收到消息的原因。
使用方法如下:
千牛账号为什么还能收到消息?
千牛账号为什么还能收到消息?

可能的原因说明:
①店铺是否将离线消息处理机制 设置为“离线消息分配给代理账号”,且将该子账号设置为代理账号了,当店铺没有客服在线时,消息会分流到代理账号,不管代理账号是否在线或参与分流,可取消设置该账号为代理账号
②分流系统会优先保证买家被同一个客服接待,24小时内只要买家最近联系过的那个客服在线,不管挂起与否都会由这个客服接待,所以会导致账号挂起了,还会收到消息,若不想收到的,建议退出登录
③设置了手机分流,PC千牛退出了,但手机千牛在线且参与分流的,建议退出手机千牛或者关闭手机分流
④ 买家之前联系过某个子账号,直接通过原来的聊天窗口再次联系,建议设置离线分流,这样买家给离线且参与分流的帐号发消息时,会自动转发给当前在线且参与分流的帐号哦(不参与分流的子账号不会发生离线分流)
⑤买家指定发送,买家通过搜索子账号的名称,发送消息,消息会指定发送给该子账号,不是通过分流分配的

版权声明:admin 发表于 2022年6月17日 上午7:23。
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