千牛聊天框中显示：“系统提醒：咨询未下单用户，请跟进” 是什么？

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin

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亲，该提示是自动化催拍功能，催失败设置：启用催拍失败转人工提示人工客服继续跟进。该功能设置路径：客户服务平台-设置-自动化任务-自动催拍-查看详情- 右上角：规则设置

千牛聊天框中显示：“系统提醒：咨询未下单用户，请跟进” 是什么？

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