如何设置智能客服的知识库

亲,智能客服插件的知识库可以帮助客服在接待过程中快速进行问题定位并解答。例如商品知识库、店铺活动等。知识库是需要付费,可以在第三方服务市场订购的,有免费试用期限,可以先订购免费使用。

目前接入的知识库:店小蜜知识库:点此订购赤兔知识库:  点此订购

订购知识库后,需要进入客户服务平台进行设置,具体设置方式如下:

参与分流的子账号才能使用知识库,才能在智能客服插件页面看到知识库

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版权声明:admin 发表于 2022年6月18日 上午6:00。
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