为什么智能客服插件无法发送退换货卡片

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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为什么智能客服插件无法发送退换货卡片

 

亲,是否可以发送换货或退货退款等售后卡片,取决于订单本身是否支持退换货,请您确认订单状态是否支持申请退换货,例如:交易成功超过15天本身就无法再申请退款的,那就也无法选择“退货退款、仅退款‘ 的售后类型了 ;交易成功后,不支持申请7天无理由换货,故会无法选择“换货”类型进行发送。

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