【定义】到货时长 = 近30天支付（货到付款订单则为下单时间）且签收成功的总时长 / 近30天支付且已签订单量
1、近30天支付实际时间区间：因签收时间晚于支付时间，故时间取值为当前时间的前39天至前10天（货到付款订单则为下单时间）
2、不计算订单：
①预售订单（官方工具）、发货时间设置工具订单、服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单、其他类目下的“有价优惠券”、“其他”、“邮费”、“订单”、“新品预览”、“定金”订单等
②没有签收成功的订单
3、如一个子订单拆单发货，有多次签收时间，取首次签收时间
4、部分类目（汽车、大家电）由于行业要求，将考核揽收到签收成功的到货时长
5、没有签收成功的订单不会纳入计算 ，签收成功定义： 自提柜签收时间以放入自提柜后小件员录签收的时间；物流信息显示签收成功，拒收不算签收成功；
6、如看板显示到货时长暂无数据，请您核实店铺内的订单是否均为排除订单类型，则系统无法统计您店铺的订单到货时长
【查看入口】具体看板数据您可以 【点此查看】
【提升方式】您可以通过‘客户之声-服务报告-物流体验’【点此进入】查看对应指标的每日的变化和对比同行优秀的诊断结论提升 ，经营过程中关注优化店铺发货流程，提升揽收率；选择发货能力好的物流公司；如需设置预售，请使用官方预售工具设置并及时发货，对备货不足的商品及时做好上下架调整等工作；
温馨提示：由于到货时长，统计t-39到t-10的支付订单，服务报告是每日签收单量（非每日支付订单量），故需要排查前10天支付的订单签收情况
【剔除方式】您店铺出现异常拍下/异常评价/平台问题/自然灾害/国家级活动不可抗力原因/买家异常行为原因可以支持指标剔除，申诉路径如下：
您可以登录【恶意行为投诉中心】，具体可支持场景请点此参考，按照页面提示提供凭证发起投诉。
处理时间：3个工作日(不包含节假日)。目前只支持主帐号进行提交，且一笔订单只受理一次投诉。
投诉成立48小时后生效不再纳入后续数据统计（历史已统计数据无法生效）
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