客户之声的退款洞察是什么?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,客户之声全新推出退款洞察功能,通过提供平台的产品化诊断能力,降低退款售后环节的分析洞察难度,并通过诊断后的策略推荐,助力您减少退款量,降低成本。目前该功能在持续完善中,因此不是所有商家后台都有展示哦。

具体新开放功能的查看路径如下:

【客户之声】-【原声洞察】-【退款分析】

【客户之声】-【原声管理】-【退款原声】

【客户之声】-【系统设置】-【标签管理】

核心功能:

1、店铺退款数据一览无遗,快速监控退款趋势

2、开放退款标签能力,帮助看清每个商品和订单背后的真实原因

3、建议提醒功能,帮助商家及时跟进问题订单,减少退款量

4、一键开启智能挽退策略,降低退款损失

5、商家自定义标签维护,满足私域化分析诉求

 

其余退款洞察细节和功能详情可点此了解。

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