退出天猫的流程是什么?

1、线上发起退出流程申请

1.1、在店铺后台发起线上退出流程,【商家中心】-【资金管理】-【退出天猫】

退出天猫的流程是什么?

1.2、阅读退出提示信息

退出天猫的流程是什么?

1.3、签订退出协议

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1.4、选择退出类型,写明退出原因【注:退出原因是必填项,不能空】

退出天猫的流程是什么?

1.5、提交退出申请后,店铺将正式关闭,进入30日的“退出经营公示”环节,需要您再次确认。

退出天猫的流程是什么? 退出天猫的流程是什么?

2、待天猫确认您的退出申请
2.1、天猫将在30日后自动确认退出申请并协助完成退出流程,请确认您店铺的交易及积分发票是否完结,并尽快完结。
2.2、天猫确认后,旺旺不能登陆。

温馨提醒:
天猫确认贵司的退出申请后,您将无法操作发货,只能操作退款。若贵司有买家已付款未发货的订单,请您在冷静期结束之前完成完成线上发货操作,若未能在冷静期及时发货,您的未发货的订单将在冷静期结束后无法发货,订单也无法正常关闭,会影响您后续的退出流程进展。

若当前还存在未完结的维权和退款,为保证退出流程能及时完成,请您在退款详情/维权详情页面申请小二介入处理,以确保退出流程能及时完成。

2.3、待天猫确认期间,您也可以取消退出申请。

退出天猫的流程是什么?

3、冷静期结束后,天猫确认您的退出申请,进入后续退出待处理事项完结环节,您将无法取消退出流程;

退出天猫的流程是什么?

3.1、若贵司有交易未完结,需要您先进行完结。可直接点击页面入口查询交易详情,或进入【商家中心】-【交易管理】及【客户服务】-【退款售后管理】查看。

温馨提醒:如果您店铺有买家已付款但还未发货订单,无法在线操作发货,需要您与消费者协商关闭。

3.2、若店铺还有待处理的处罚申诉,需要您先进行完结,请前往店铺后台体检中心先处理完结。

 

4、交易及处罚申诉完结后进入软件服务费(佣金)及积分发票结算环节;

4.1、若有未完结的软件服务费(佣金),需保证您店铺绑定的支付宝中可用余额充足,系统自动进行划扣补交,若一直未完成补交,系统将在进入佣金校验环节的30天后直接从您店铺保证金里面扣拖欠金额完成该环节。查看未完结的佣金请登录账房查看;

 

4.2、若存在未完结的积分发票,需要尽快补交,您可以选择前往进入【商家中心】-【账房】-【发票管理】-【开具发票】-【未开具发票账单】-【打款抵扣】(点此查看如何打款抵扣)或【开具发票】(点此查看邮寄地址和发票内容等注意事项),若未及时完成,系统将在进入积分发票环节的30天后直接从您店铺保证金里划扣相当于拖欠发票金额的30%作为违约金以弥补天猫未收到发票而遭受的经济损失并完结该环节。

 

5、软件服务年费结算,在积分发票/软件服务费完结后开始进行。
温馨提醒:软件服务年费将在7个工作日内结算完成,但若店铺有部分已完结的交易金额未出账单(当月完结的交易次月出账单),可能会影响您店铺软件服务年费结算返还比例,为了您店铺软件服务年费结算无误,需要耐心等待次月出账单后(每个月2号),再开始帮您结算年费。

 

6、等待解冻保证金
所有环节(包括:交易,积分发票/软件服务费,年费结算,诉讼争议,供销身份,处罚申诉)完成后,保证金将在申请退出(或被清退)后的30天+10个工作日内自动解冻至店铺支付宝账户内。
温馨提醒:
若因为出售假货、水货等违规行为被天猫清退的店铺,保证金在清退时被全部或部分处罚,点此查看规则详情

 

7、保证金解冻完成后,系统确认店铺退出,确认退出后,店铺将被冻结,您将无法登陆后台,保证金解冻及年费的退款情况请前往支付宝中查看,并同时解绑支付宝账号,解除代扣协议,开启余额支付功能等。

温馨提醒
1、未完成退出流程的店铺仍受天猫规则制约,请严格遵守天猫规则并按照服务协议约定提供服务,如有违规行为,天猫仍将予以处罚。

2、若您完全退出后,将无法自主申请发票,请及时于账房申请发票(如佣金、返点积分发票、工具发票(当月账单在次月10日后才可申请发票)、技术年费发票等);
3、若您还有订购官方工具(如旺铺、生意参谋等)未使用完,请及时联系在线客服申请未使用月份的退款。
4、直通车相关费用的退款请在正式退出天猫前去直通车页面申请,具体可点此查看

温馨提醒

  关于大闸蟹类目的商家如要退出天猫,为确保天猫商家出售的大闸蟹提货券在消费者购买后能及时有效的兑换提货,需满足解冻的时间为N+2年解冻规则

版权声明:admin 发表于 2022年6月16日 上午5:57。
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