欢迎语配置后,会计入首次响应时长?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,当客户点击联系客服的时候,就已经进入客服分流了,但是客服是不感知的。等到进入聊天窗,欢迎语发出、或者点击欢迎语的问题,都不会触发客服接待,直到客户说第一句话才开始,也是从这个时候才跟首次响应有关,所以欢迎语不会计入首次响应时长。

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