如何设置账号不参与分流？

设置不参与分流的操作步骤如下：

主账号或有“客服分流管理”权限的子账号在客服分流后台-基础设置-找到对应的分流组，点击“修改”，将该子账号移除分流组即可，移除后，买家通过店铺首页、商品详情页等的旺旺头像进入咨询时，消息就不会分流给该子账号了。

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温馨提醒：
并非不设置参与分流，就一定不会收到消息，设置不参与分流时指买家通过店铺首页、商品详情页等的旺旺头像进入咨询时，不会分流给未设置参与分流的子账号，但若该子账号之前设置过分流，接待过买家，那根据最近联系人优先的规则（3天内联系过），可能还会之前接待过买家的收到消息，或者 若买家是通过千牛搜索会员名发起的点对点的聊天，不是通过分流的，那也还是会收到消息。

若对收到的消息的分流原因有疑问的，可以点此查看，通过分流自查工具查看分流原因。